Questions fréquentes

Cliquez ici pour en savoir plus.

FAQ

 

Pourquoi Gold-service ?

Gold Service se positionne comme la référence dans le domaine du négoce de métaux précieux. Cinq bonnes raisons de nous choisir :

  • Personnel qualifié
    Nos collaborateurs sont formés pour dispenser un accompagnement et des conseils aussi efficaces que précis.
  • Proximité
    Nous offrons un service de proximité à taille humaine avec plus de 22 agences réparties en Suisse et en France.
  • Sécurité
    La sécurité est le maître-mot qui régit toutes nos transactions. En agence comme sur notre boutique en ligne, nous faisons preuve de fiabilité et de discrétion.
  • Des cours attractifs
    Nos prix sont adaptés chaque jour en fonction des cours émis par le Fixing de Londres.
  • Confiance
    Notre savoir-faire s’appuie sur une expérience de plus de 100 ans. Ainsi depuis 1895, nous commercialisons des métaux précieux dans la bijouterie et plus de 400'000 clients nous font confiance.

 

Achat

Est-il possible d’acheter des métaux précieux sur le site Internet de Gold-Service ?

Oui, tous nos produits sont disponibles sur notre plateforme de vente en ligne.

 

Est-ce Gold-Service qui fabrique les lingots ?

Gold Service ne fabrique pas ces lingots. Néanmoins, nous travaillons avec les acteurs majeurs de la branche et nous nous engageons à vous proposer la meilleure qualité. Nous avons différentes variétés de lingots, allant de 1g à 1 kg. Chaque lingot est titré 999.9‰, de provenance et de qualité suisse ou allemande. Tous sont livrés avec un certificat d’authenticité.

 

L’Or est il une valeur sûre ?

L’or fait partie des valeurs refuges et est monnayé depuis plus de 2500 ans. Il possède de nombreux atouts tels que :

Le métal jaune sert d'assurance tous risques en période de grande crise financière. Il a le rôle de valeur refuge et sa stabilité rassure les investisseurs.

L’or est une protection contre la dévaluation des monnaies. Les politiques gouvernementales de « Quantitative Easing » injectent des montants colossaux dans l’économie mondiale mais ne font que dévaluer les devises

L’or est une matière inaltérable et solide. Il est possible d’investir dans différents types : les lingots et les pièces.

L’or est une matière qui s’échange n’importe où dans le monde.

 

Y’a-t-il une saisonnalité de l'Or ?

Il est difficile d’établir une règle absolue pour le commerce de l’or néanmoins, nous pouvons parler de saisonnalité de la demande en fonction du secteur de la bijouterie. Mais ce secteur est mondial, et il faut bien prendre en compte les spécificités locales. Généralement, c’est le 2ème semestre qui entraine la plus forte stimulation de la demande d’or et ainsi stimule les prix à la hausse. Néanmoins, de grands évènements géopolitiques et/ou financiers (faillite bancaire, défaut de paiement d’un pays…etc) entrainent de gros mouvements sur les marchés financiers favorables aux métaux précieux.

 

Peut-on vendre l’Or à l’étranger ?

Oui, l’avantage de l’or est qu’il est considéré comme une monnaie d’échange. Il peut être vendu dans une banque ou auprès de commerçants de négoce de métaux précieux partout dans le monde.

 

Quel mode de paiement puis-je utiliser ?

Gold Service accepte les paiements par carte bancaire et en espèce selon la législation française en vigueur.

 

L’Or est-il soumis à une TVA ?

L’or bénéficie d’une fiscalité attractive et n’est soumis à aucune TVA.

 

De quels documents ai-je besoin pour faire une transaction chez Gold Service ?

Une pièce d’identité en cours de validité peut vous être demandée.

 

L’argent est-il un bon investissement ?

L’argent est comme l’or, une réserve de valeur, une couverture contre l’inflation et une protection contre le système économique et financier. Les disparités de ces deux métaux précieux sont au niveau de leurs usages. En effet, l’argent est utilisé pour l’industrie en grande quantité et donc la demande est conséquente.

Son prix a plongé ces dernières années, ainsi les spécialistes conseillent donc d’investir actuellement. Ils prévoient une augmentation de sa valeur dans les prochaines années dues au marché industriel en pleine expansion.

 

Vente

Comment évaluer mon or ?

Nous nous basons quotidiennement sur les cours des métaux précieux référencés par le Fixing de Londres. Nos montants sont fixés en fonction du poids et de la pureté de votre or pour les bijoux et selon les cours officiels pour les lingots et les pièces.

Les tests et estimations de vos biens sont totalement gratuits et exécutés selon des techniques, reconnues au niveau international, ayant déjà prouvé leur efficacité. Lors de la pesée de vos objets, nous utilisons des balances pesant au 1/100 grammes près, homologuées et régulièrement contrôlées par un organisme d’état.

 

Y’a-t-il un délai de rétractation ?

La législation a beaucoup évalué depuis 2015 en voulant protéger le consommateur. Ainsi, un délai de rétractation est donné à nos clients lors de leur vente. Ce délai vous est communiqué par nos collaborateurs (trices) en agence. Il est soumis à la législation et est donc susceptible d’être adapté.

La demande d'un PostPack est-elle gratuite et sans engagement ?

Oui, aucun frais n’est demandé pour l’envoi du Kit.

 

Y’a–t-il des frais de port pour l'envoi de mon Postpack ?

Non, tout est inclus dans le kit d’envoi.

 

Puis-je être payé en espèce ?

Depuis Juillet 2011, tout paiement en espèce est formellement interdit par la loi. Les règlements sont immédiats par chèque ou par virement bancaire.

 

Puis-je être payé dans une autre devise que les Euros ?

Les règlements dans nos agences françaises se font uniquement en Euros.

 

Quelle est la valeur de mes biens ?

La valeur de mes biens est évaluée selon le métal précieux (or, argent etc.) et l’alliage. L’alliage change en fonction du titrage des biens.

C’est ainsi qu’un lingot d’or sera composé de 999.9‰ de métal précieux tandis qu’un bijou en or 18 carats sera composé de 750‰ de métal et de 250‰d’alliage et ainsi de suite pour les différents titrages.

Vos biens seront calculés sous la formule suivante :

Pour les bijoux : « Cours du jours X le poids du biens X le titrage »

Pour les pièces et lingots : « Cours officiels du jour X Frais de courtage »

 

Quelle couleur d'or est acceptée ?

Nous acceptons toutes les couleurs dès lors qu’il s’agit de métaux précieux.

 
Trading

Quelle est la plage horaire pour passer mes achats ou ventes de biens ?

Ils sont possible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

 

Est-ce que je reçois un certificat après chaque passage d’ordre ?

Oui, chaque transaction qu’elle soit d’achat ou de vente est confirmée par l’envoi d’un certificat attestant de votre propriété et récapitulant vos positions chez Gold Service.

 

Comment puis-je virer de l’argent pour acheter des métaux précieux ?

De la manière la plus simple qu’il soit :

Après avoir ouvert un compte chez Gold Service, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires afin de procéder à un virement.

Quels sont les avantages du Trading ?

  • Trading rapide avec une société basée en Suisse, gage de sécurité
  • Un conseiller à votre service
  • Un investissement garanti en métal précieux physique
  • Des commissions réduites
  • Pas de frais de transport
  • En dehors du système bancaire

Pour plus de renseignements ou un rendez-vous personnalisé, contactez-nous.

 

Puis-je récupérer des lingots en vendant mes positions ?

Si vous ne souhaitez pas recevoir un virement suite à la vente de vos positions, vous pouvez demander une livraison en lingots de votre choix. Il vous en coûtera la fabrication des articles ainsi que le transport selon nos conditions générales.

 

Stockage

Puis-je stocker mon or chez Gold-Service ?

Gold Service vous propose une solution de garde de vos valeurs en Suisse. Vos valeurs seront stockées selon les plus hauts standards Suisses en la matière garantissant une totale sécurité et une assurance de vos biens.

 

Comment mes métaux précieux sont-ils stockés ?

De par notre expérience et à travers le retour de nombreux clients, nous avons développé un service adapté à vos besoins. Gold Service vous offre ainsi la possibilité de stocker vos investissements :

  • Stockage en chambre forte
  • Valeurs totalement assurées
  • Accessibilité à la demande
  • En dehors du système bancaire (risque faillite bancaire)
  • Stockage sous forme allouée
  • Dès 30000€ d’achats cumulés

 

Que se passerait-il en cas de faillite de l’entreprise avec mes biens ?

Gold Service propose un stockage sous la forme allouée. Ainsi, la propriété de vos biens est clairement identifiée et ceci ne rentre pas dans le bilan financier de Gold Service. Cela représente donc une totale protection en cas de faillite de l’entreprise.

 

Puis-je ajouter des biens qui n’ont pas été achetés chez Gold Service ?

Oui, mais ils devront s’ajouter à un achat chez Gold Service.

 

Quand puis-je venir visiter mes biens ?

Un préavis de 7 jours est demandé lorsque le propriétaire souhaite venir vérifier ces biens. Il peut en faire la demande le nombre de fois souhaité.

 

Comment me sera facturé le stockage de mes biens ?

La facturation est faite semestriellement et le payement est demandé par anticipation. Aucun prorata ne sera accordé.

 

Combien de temps faut-il si je veux récupérer tous mes biens ?

Le temps nécessaire à la préparation de tous les documents et préavis de visite de 7 jours. Aucun frais supplémentaire n’est demandé. Vous pouvez ainsi mettre fin au stockage lorsque vous le souhaitez.